Assistente Remota de Vendas
Curso Assistente
Remota de Vendas
Módulo 1: Introdução
ao Mundo das Vendas Virtuais
1.1 Conceitos Básicos de Vendas:
Definição de vendas virtuais.
Comparação entre vendas tradicionais e virtuais.
Tendências atuais no mercado de vendas online.
1.2 O Papel do Assistente Virtual de Vendas:
Responsabilidades e funções.
Como a tecnologia está moldando o papel.
Módulo 2: Fundamentos
de Marketing e Psicologia do Consumidor
2.1 Princípios de Marketing:
Segmentação de mercado.
Compreensão do produto/serviço.
2.2 Psicologia do Consumidor:
Entendendo as necessidades do cliente.
Estratégias para influenciar a decisão de compra.
Módulo 3: Ferramentas
e Tecnologias de Vendas Virtuais
3.1 Plataformas de Vendas Online:
Exploração de plataformas populares.
Configuração de perfis e lojas.
3.2 Integração de Chatbots e Assistência Automatizada:
Benefícios e melhores práticas.
Escolha de plataformas de chatbot.
Módulo 4: Habilidades
de Comunicação e Atendimento ao Cliente
4.1 Comunicação Eficaz:
Escrita persuasiva.
Compreensão das emoções do cliente.
4.2 Atendimento ao Cliente Online:
Resolução de problemas.
Gerenciamento de reclamações.
Módulo 5: Estratégias
de Vendas Virtuais
5.1 Desenvolvimento de Scripts de Vendas:
Criando mensagens persuasivas.
Abordagens eficazes.
5.2 Estratégias de
Follow-Up:
Técnicas de acompanhamento pós-venda.
Construção de relacionamento com o cliente.
Módulo 6: Análise de
Dados e Melhoria Contínua
6.1 Uso de Analytics para Vendas:
Interpretação de métricas relevantes.
Ajustes com base em dados.
6.2 Feedback e Aprendizado Contínuo:
Solicitação e análise de feedback.
Atualizações e melhorias constantes.
